Komitmen Management Dalam ISO 9001:2015

Komitmen Manajemen adalah hal yang paling mendasar dari sistem manajemen yang akan dan sedang dibangun atau diimplementasikan komitmen management sesuai dengan klausul 5 berupa:

1.Menetapkan Kebijakan Mutu

kebijakan mutu adalah landasan yang kuat untuk membentuk sistem manajemen yang di bangun. kebijakan mutu harus ditetapkan oleh top manajemen sekaligus menandatanganinya dan bertanggung jawab dalam mensosialisasikan terhadap seluruh karyawan di lingkungan Organisasi. isi dari kebijakan mutu ini adalah bahwa perusahaan berkomitmen untuk menyediakan produk atau jasa yang terbaik bagi customer-nya, top manajemen sangat paham apa yang dapat memenuhi harapan pelanggan terkait dengan produk dan service yang diberikan, jadi sangat wajar kiranya bila harapan dari top manajemen terkait dengan best produk dan service yang akan diberikan ke customer dituangkan di dalam kebijakan, sehingga pada akhirnya semua karyawan bergerak ke arah yang sama.

2. Membuat Sasaran Mutu

sasaran mutu ini adalah guide yang lebih spesifik terkait dengan kebijakan mutu, lingkungan atau K3, apa, siapa yang akan melakukan, bagaimana melakukan, kapan dilakukan, di bagian apa, dan kenapa menetapkan target tersebut (5W, 1H), dan ini adalah salah satu tools bagi top manajemen untuk mengontrol semua departemen atau bagian, sekaligus memberikan penjelasan sasaran yang penting dilakukan pada 1 periode dan memastikan semua yang telah ditetapkan dalam sasaran ini bisa dicapai. Sasaran mutu bagi karyawan dalam organisasi akan menjadi arah yang jelas ke mana departemen tersebut akan bergerak, sehingga mereka bisa mengusahakan sasaran mutu tercapai.

3. Menyediakan sumber daya,

sumber daya yang diperlukan organisasi untuk mencapai kepuasan pelanggan, harus disediakan oleh top manajemen, baik itu berupa modal/ uang / alat yang dibutuhkan untuk merealisasikan produk/ jasa ataupun sumber daya manusia yang dibutuhkan, harus di pastikan jumlah dan kompetensinya, karena kedua hal diatas sangat mempengaruhi hasil kerja dari segi kualitas, sehingga jika terjadi kekurangan sumber daya di dalam organisasi yang semaksimal mungkin top manajemen harus berkomitmen untuk menyediakannya.

4. Manajemen Review

Management review merupakan bagian penting bagi top manajemen, disinilah segala indikator sistem bisa terlihat, sesuai dengan agenda yang diwajibkan oleh ISO dibahas secara keseluruhan, maka top manajemen dapat melihat secara gamblang bagaimana sistem yang dijalankan, apa saja yang sudah dicapai, apa saja yang perlu ditingkatkan, bagaimana penilaian customer terhadap organisasi, kesalahan apa saja yang sering terjadi di lapangan, apa rencana organisasi di masa yang akan datang, bagaimana dengan keputusan keputusan sebelumnya, apakah sudah bisa dieksekusi dengan baik.